讓護理師回到住民身邊——AI 不只給答案，是幫你做完

8 月 13 日晚間，IISCA 舉辦線上分享會，由理事長謝長佑主講、台灣護理之家協會協辦。報名突破百人、原訂的聊天室不敷使用，臨時擴充到五百人室——逾百位來自全台長照與各產業的夥伴上線，一起共學。

這場分享會想回答一個很實際的問題：護理師不是不想巡房，是被行政文書綁在護理站。怎麼用 AI 把行政時間還給第一線、讓護理師回到住民身邊，就是整晚的主題。

現場談了四件事。第一，Chat 是嘴巴、Agent 是手腳：同樣一份護理計畫，AI Chat 幫你想、草稿停在對話框，你得自己複製貼上；AI Agent 會動手把整份撈完、產出檔案、存回資料夾，你只做審閱簽名。第二，從「罐頭訊息」到「個別化」：AI 三分鐘寫完的護理計畫被護理師當場打臉「這還是罐頭訊息」，現場示範如何讓 AI 撈完全人評估、寫出經得起評鑑委員追問的個別化版本。

第三，記憶讓 AI 從臨時工變老員工：沒有記憶的 AI 每天上班都是第一天，理事長分享自己的 AI 如何把每一次糾正寫成教訓——累積 171 筆，代表犯過 171 次錯，而每一次都不再犯第二次。第四，守得住的紅線：人類最終審核、絕不寫進系統、個資去識別化、絕不編造。

理事長也坦白：今晚看到的自動化，不是打開對話框就有的——它要裝進電腦、要花時間設定。但「用對的提示詞讓 AI 幫你想」，每個人今晚回家就能開始。

當晚 25 位夥伴填寫回饋，其中 19 位給了滿分。有人說「感恩理事長一直以來用心當長照領頭羊，無私分享最新的 AI 模式，讓長照環境越來越好」；也有人說「長照機構護理人力大缺、機構經營不容易，若能藉由 AI 協助照護文書書寫，勢必能減輕第一線護理人員的工作負擔」。